Este Acuerdo de servicios de pago para vendedores ("Acuerdo de servicios de pago") se da entre tú ("tú " o "Vendedor") y eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("StubHub ") y se aplica al uso de los servicios de procesamiento de pagos ("Servicios de pago") que proporcione StubHub Services a los vendedores en relación con el uso que hagan del sitio web y los servicios de la plataforma que proporcionan las Condiciones de uso globales de la plataforma StubHub ("Condiciones de uso").

Los términos que se emplean en este Acuerdo de servicios de pago tienen el mismo significado que los de las Condiciones de uso, a menos que se definan de otro modo en este Acuerdo de servicios de pago. En caso de que surja un conflicto entre uno o más términos de las Condiciones de uso y el presente Acuerdo de servicios de pago, prevalecerán los términos de este acuerdo, salvo que se indique expresamente de otro modo.

Este Acuerdo de servicios de pago entra en vigor el 29 de junio de 2018 para todos los vendedores actuales y para los vendedores nuevos, cuando estos lo acepten. StubHub Services puede modificar los términos de este Acuerdo de servicios de pago en cualquier momento de conformidad con la cláusula 12.

1. Alcance

1.1 StubHub Services cuenta con la autorización de la Comisión de Vigilancia del Sector Financiero (Commission de Surveillance du Secteur Financier), 110 route d’Arlon, L-2991 Luxemburgo, para actuar como entidad de pago en virtud de la Ley del 10 de noviembre de 2009 relativa a los servicios de pago (licencia número 48/13). Los servicios de pago que proporciona StubHub Services te permiten recibir pagos de compradores por las ventas de entradas realizadas a través del sitio web y los servicios de la plataforma ("Pagos") y transferir los fondos a una cuenta de pago determinada una vez que dichos fondos se hayan liberado en conformidad con los términos de este Acuerdo de servicios de pago.

1.2 StubHub Services no se convierte de ninguna forma en un socio contractual, ni participa de ningún otro modo, en los contratos de compra celebrados entre compradores y vendedores. Los servicios de pago que proporciona StubHub Services se prestan exclusivamente a los vendedores. Como vendedor, autorizas a StubHub Services a recibir, retener y transferir fondos de acuerdo con tus instrucciones de pago y los términos de este Acuerdo de servicios de pago.

1.3 Los servicios de pago que proporciona StubHub Services solo están disponibles en determinados países y territorios. Solo puedes recibir y transferir fondos en determinadas divisas. StubHub Services puede modificar los países, los territorios y las divisas disponibles en cualquier momento.

1.4 Los servicios de pago que proporciona StubHub Services actualmente se ofrecen sin cargo. StubHub Services se reserva el derecho de cobrar comisiones u otros cargos a su propio criterio notificándolo previamente.

1.5 StubHub Services puede usar los servicios de uno o más terceros, procesadores de pagos y entidades financieras para prestar los servicios de pago en conformidad con este Acuerdo de servicios de pago.

1.6 Si usas los servicios de pago como negocio, aceptas que los artículos 79 (1), 81 (3), 86, 88, 89, 90 y 93 de la Ley del 10 de noviembre de 2009 relativa a los servicios de pago no se aplicarán al uso que hagas de los servicios de pago.

2. Registro y verificación

2.1 Para usar los servicios de pago, debes abrirte una cuenta ("Cuenta de StubHub") en StubHub Services. Para registrarte, debes ser mayor de 18 años y proporcionar la información necesaria de forma completa y precisa durante el proceso de registro. Solo pueden registrarse personas jurídicas, sociedades y personas físicas sobre las que no pese ninguna restricción en cuanto a su capacidad legal y cuyo lugar de residencia o sede se encuentre en uno de los países donde StubHub Services preste los servicios de pago. El registro de una persona jurídica solo puede llevarlo a cabo una persona física autorizada como representante legal de tal persona jurídica. No está permitido transferir tu cuenta de StubHub a un tercero, ni proporcionarle acceso a ella.

2.2 StubHub Services podría exigirte que proporciones información adicional y/o pruebas en forma de documentos durante el proceso de registro o posteriormente a este si fuera necesario verificar tu identidad o la identidad de tu empresa, o según requiera la legislación como condición para proporcionar los servicios de pago. De conformidad con nuestro Aviso de privacidad, StubHub Services puede hacer, directamente o a través de un tercero, todas las averiguaciones que considere necesarias para validar la información que hayas proporcionado, incluidas, aunque no únicamente, la comprobación en bases de datos comerciales o la solicitud de informes de crédito.

2.3 Para acceder a tu cuenta de StubHub, debes usar una dirección de correo electrónico y contraseña que especifiques durante el proceso de registro. Es posible que recibas credenciales adicionales para habilitar el acceso a tu cuenta de StubHub o para autorizar transacciones de pago. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales, y no debes divulgárselas a ningún tercero.

2.4 Tienes la obligación de ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente sin demora indebida si tienes algún indicio o sospecha de que has perdido, te han robado, se ha producido apropiación indebida o se han usado tus credenciales sin tu permiso, o si crees que se han visto comprometidas de cualquier otro modo. Si no nos lo notificas, puedes poner en peligro tu cuenta de StubHub, y podría resultar en que tú seas responsable de las pérdidas en las que se incurra a través del acceso no autorizado a tu cuenta de StubHub.

2.5 Debes actualizar la información asociada con tu cuenta de StubHub cuanto antes después de cualquier cambio para garantizar su actualización y precisión. StubHub Services podría solicitarte en cualquier momento que confirmes la precisión de tu información o que proporciones documentos u otras pruebas. StubHub Services se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente tu cuenta de StubHub y/o de retrasar o rechazar las transacciones de pago si la información es obsoleta o incorrecta.

2.6 Tienes la obligación de especificar una cuenta de PayPal a la que se puedan transferir los fondos desde tu cuenta de StubHub ("Cuenta de pago asociada"). Puedes cambiar tu cuenta de pago asociada en cualquier momento. Si cambias tu cuenta de pago asociada, es posible que las transacciones de pago pendientes se demoren por motivos de seguridad. StubHub Services se reserva el derecho de modificar los tipos de cuentas de pago que puede elegir un vendedor para una cuenta de pago asociada.

2.7 Si no utilizas tu cuenta de StubHub o no accedes a ella durante un periodo de tres años, es posible que la cerremos. Después del cierre y tras las comprobaciones necesarias respecto al lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude u otras actividades ilegales, intentaremos enviar los fondos de tu cuenta de StubHub a tu cuenta de pago asociada. Si no podemos enviarte los fondos (por ejemplo, porque la información que tenemos ya no es correcta), podemos depositar los fondos (a tu cargo) en Luxemburgo Caisse de Consignation at Trésorerie de l'Etat, 3, rue du St-Esprit, L-1475, Luxemburgo.

3. Uso de los servicios de pago

3.1 Aceptas usar los servicios de pago solamente para fines legales y cumplir en todo momento las leyes, normativas y regulaciones aplicables al uso de los servicios de pago, incluidos los términos de este Acuerdo de servicios de pago.

3.2 No puedes usar los servicios de pago para recibir o transferir fondos en nombre de otra persona o entidad jurídica. No puedes usar los servicios de pago para aceptar pagos que no estén relacionados con tus ventas de entradas realizadas a través del sitio web y los servicios de la plataforma.

3.3 Con el fin de permitir que StubHub Services te proporcione los servicios de pago en relación con el uso que haces del sitio web y los servicios de la plataforma que proporciona StubHub, indicas, autorizas y permites que StubHub Services facilite a StubHub información sobre tus transacciones de pago de forma continua durante el plazo de vigencia de este Acuerdo de servicios de pago, según proceda.

3.4 Reconoces que StubHub Services está obligado, bajo la legislación nacional contra el lavado de dinero o legislación similar, a proporcionar determinada información sobre sus clientes a la unidad de inteligencia financiera (Financial Intelligence Unit, FIU) competente a cargo de la lucha contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, o a otras agencias de cumplimiento de la ley. Además, indicas, autorizas y permites a StubHub Services proporcionar información relacionada con tu cuenta de StubHub y tus transacciones de pago a las agencias de cumplimiento de la ley, según exija la legislación y de acuerdo con su deber de vigilancia (en particular, para impedir el uso fraudulento de los Servicios de pago).

3.5 Indicas, autorizas y permites a StubHub Services compartir información sobre ti con proveedores de servicio externos para procurar que sus procedimientos de detección del fraude resulten más eficientes, de modo que StubHub Services pueda proporcionar un entorno seguro y confiable para el uso que hagas de los servicios de pago, así como para la verificación de tu identidad y solvencia. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para recibir una lista actualizada de todos los proveedores de servicios externos que StubHub Services emplea para los fines que se describen arriba.

3.6 En relación con lo expuesto anteriormente, comprendes, reconoces y aceptas que StubHub Services, al poner la información necesaria a disposición de StubHub, la unidad de inteligencia financiera (Financial Intelligence Unit, FIU) competente, las autoridades pertinentes o los proveedores de servicio externos según lo descrito, no infringe ninguna ley sobre secretos profesionales, confidencialidad o protección de datos de ninguna jurisdicción a la que podría estar sujeto.

4. Recepción de pagos

4.1 StubHub Services abonará los pagos recibidos de los compradores, excepto las comisiones, los cargos, los descuentos y otros importes debidos a StubHub Services o StubHub de acuerdo con la cláusula 4.4, a tu cuenta de StubHub a más tardar el día hábil en el que los pagos se abonen en la cuenta bancaria de StubHub Services.

4.2 A menos que se acuerde lo contrario, y sujeto a la cláusula 4.5 expuesta a continuación, todos los pagos abonados a tu cuenta de StubHub se liberarán dentro de un plazo de cinco (5) a ocho (8) días hábiles después del final del evento para el que se hayan vendido las entradas.

4.3 No recibirás ningún importe por intereses u otras ganancias de los fondos que contenga tu cuenta de StubHub. Las reclamaciones debidas al impago de StubHub Services no se verán afectadas.

4.4 Mediante el presente documento, autorizas e indicas a StubHub Services que pague cualquier tarifa de servicio, comisiones adicionales y otros cargos según la cláusula 3.2 de las Condiciones de uso, u otros importes a los que StubHub tiene derecho, y que los deduzca de los pagos pendientes o que recibas en el futuro de los compradores antes de que se abonen en tu cuenta de StubHub.

4.5 StubHub Services tiene derecho a retrasar temporalmente la liberación de uno o más pagos en los siguientes casos:

(a) Si el comprador presenta una reclamación conforme a la Garantía FanProtect por la transacción subyacente; o

(b) Si hay una devolución o cancelación del cargo en cuanto al pago por parte del comprador o del proveedor de servicios de pago del comprador.

El pago se liberará de inmediato una vez que el caso se haya resuelto y el vendedor tenga derecho a recibir el pago.

4.6 Los vendedores pueden consultar, en cualquier momento, todos los pagos recibidos y su fecha de liberación prevista al iniciar sesión en su cuenta de StubHub.

5. Devoluciones y cancelaciones de cargos

5.1 Si un pago está sujeto a una devolución o cancelación del cargo por parte del comprador o del proveedor de servicios de pago del comprador, deberás, una vez que te lo pidamos, proporcionar a StubHub Services toda la información y documentación necesaria para la investigación del caso, dentro de un plazo razonable establecido por StubHub Services.

5.2 Una cancelación o una devolución de cargo por parte del comprador o del proveedor de servicios de pago del comprador puede producirse, en particular, por los siguientes motivos:

(a) Una devolución de cargo de la fuente de financiación de un pago de PayPal (por ejemplo, cancelaciones de débitos directos o devoluciones de cargo de tarjetas de crédito);

(b) Una cancelación o devolución de cargo iniciada por el titular de la cuenta bancaria o del dinero electrónico (e-money) o de la tarjeta de crédito ("Titular de la cuenta") desde donde se haya originado el pago debido a un uso no autorizado de la cuenta del titular de la cuenta o de la información de su tarjeta de crédito;

(c) Una cancelación o devolución de cargo basada en una reclamación dentro del marco de un programa de protección al comprador u otro programa similar ofrecido por el proveedor de servicios de pago del comprador.

5.3 Si una cancelación o devolución de cargo se basa en el hecho de que el comprador ha comunicado a su proveedor de servicios de pago que no ha recibido las entradas, o el titular de la cuenta ha comunicado un uso no autorizado de su cuenta de pago o de la información de su tarjeta de crédito a su proveedor de servicios de pago, y StubHub Services no puede verificar la entrega de las entradas, deberás demostrar que enviaste las entradas a la dirección que te había indicado StubHub dentro del plazo de entrega acordado. Si no puedes demostrar que has entregado las entradas, StubHub Services no será responsable de las pérdidas en las que se incurra debido a la cancelación o devolución de cargo del pago. En el caso de que un pago sujeto a una cancelación o devolución de cargo ya se haya liberado, StubHub Services se reserva el derecho de obtener dicho importe de otros pagos pendientes o futuros que recibas de los compradores antes de que se abonen en tu cuenta de StubHub.

5.4 Si StubHub Services determina que estás incurriendo en un número excesivo de cancelaciones o devoluciones de cargos, se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas para disminuir el riesgo, incluyendo, aunque no únicamente: (a) establecer límites al volumen de transacciones de pago o límites de retiro en tu cuenta de StubHub, (b) exigirte que mantengas una reserva en tu cuenta de StubHub o (c) dar de baja o bloquear tu cuenta de StubHub.

6. Instrucciones de pago, orden de pago manual y periódico

6.1 Sujeto a la cláusula 9, StubHub Services procesará (según tus instrucciones de pago, de acuerdo con esta cláusula 6) los pagos que se hayan liberado a tu cuenta de StubHub según la cláusula 4.2.

6.2 Tienes la opción de indicar a StubHub Services que transfiera automáticamente y de forma continuada los fondos de los pagos liberados en tu cuenta de StubHub a la cuenta de pago asociada especificada ("Orden de pago periódico"). Esta orden de pago periódico permanecerá vigente hasta que la revoques en tu cuenta de StubHub.

6.3 Si no tienes una orden de pago periódico, al iniciar sesión en tu cuenta de StubHub puedes indicar manualmente a StubHub Services que transfiera a tu cuenta de pago asociada los fondos de los pagos liberados ("Orden de pago manual"). StubHub Services recibirá una orden de pago manual una vez que hayas hecho clic en el botón "Enviar pago". Cuando hayamos recibido tu orden de pago manual, no podrás revocarla ni retirar de otro modo tu consentimiento para la ejecución de la transacción de pago.

6.4 StubHub Services se reserva el derecho de transferir automáticamente todo pago liberado a tu cuenta de pago asociada si permanece en tu cuenta de StubHub durante más de 6 meses.

6.5 Las transacciones de pago desde tu cuenta de StubHub se ejecutarán, a más tardar, antes del final del siguiente día hábil después de que StubHub Services haya recibido las instrucciones de pago correspondientes. Una orden de pago manual recibida antes de las 16:00 de un día hábil se considera recibida ese mismo día. Una orden de pago manual recibida después de las 16:00 o en un día no hábil se considera recibida el siguiente día hábil.

6.6 Si tienes conocimiento de cualquier transacción de pago ejecutada incorrectamente o sin autorización, debes notificárselo a StubHub Services sin demora indebida. Para ello, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

6.7 Se te enviará por correo electrónico toda la información clave en relación con tus transacciones de pago. Además, la información relacionada con tu historial de transacciones de pago y todas las comisiones aplicables u otros cargos están disponibles en tu cuenta de StubHub. Puedes acceder a esta información, descargarla e imprimirla en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta de StubHub. Excepto lo exigido por la legislación, eres el único responsable de conservar registros permanentes del historial de tu cuenta.

7. Transacciones de pago no autorizadas y ejecutadas de manera incorrecta

7.1 Sujeto a las cláusulas 7.2 y 7.6, StubHub Services te reembolsará el importe total de todas las transacciones de pago no autorizadas enviadas desde tu cuenta de StubHub, siempre y cuando hayas notificado a StubHub Services la transacción no autorizada sin demora indebida tras haberte dado cuenta y, en cualquier caso, como máximo 13 meses después de la ejecución de la transacción, a menos que StubHub Services no haya puesto a tu disposición la información relacionada con la transacción de acuerdo con la cláusula 6.7.

7.2 Eres responsable de todas las pérdidas en las que se incurra debido a una transacción de pago no autorizada si has actuado de manera fraudulenta o no has usado, ya sea intencionalmente o por negligencia, tu cuenta de StubHub según los términos de este Acuerdo de servicios de pago, o no has mantenido la confidencialidad o seguridad de tus credenciales.

7.3 No serás responsable de las pérdidas en las que se incurra debido a una transacción de pago no autorizada que tenga lugar después de que hayas notificado a StubHub Services la puesta en riesgo de tus credenciales según la cláusula 2.4, a menos que hayas actuado de manera fraudulenta.

7.4 Sujeto a las cláusulas 7.5 y 7.6, StubHub Services te reembolsará el importe total y se hace responsable de todas las pérdidas en las que se haya incurrido de manera previsible y directa debido a una transacción de pago ejecutada de manera incorrecta o no ejecutada, siempre y cuando se lo hayas notificado a StubHub Services sin demora indebida después de darte cuenta del defecto y, en cualquier caso, como máximo 13 meses después de la ejecución de la transacción, a menos que StubHub Services no haya puesto a tu disposición la información relacionada con la transacción de acuerdo con la cláusula 6.7.

7.5 StubHub Services no será responsable del reembolso o de las pérdidas en las que se incurra debido a una transacción ejecutada de manera incorrecta o no ejecutada si los detalles de la cuenta de pago asociada que hayas proporcionado son incorrectos o StubHub Services puede demostrar que el importe total de la transacción de pago lo había recibido en su totalidad el proveedor de servicios de pago de tu cuenta de pago asociada.

7.6 StubHub Services no es responsable de ninguna transacción de pago no autorizada o ejecutada de manera incorrecta si dicha transacción se ha visto afectada por circunstancias anormales e imprevisibles ajenas al control de StubHub Services, a pesar de las precauciones razonables de StubHub Services o en los casos en los que StubHub Services haya actuado de conformidad con una obligación legal.

8. Bloqueo de cuentas, retraso o denegación de transacciones de pago

8.1 StubHub Services se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente tu cuenta de StubHub, retrasar o rechazar las transacciones de pago a y desde tu cuenta de StubHub o restringir su funcionalidad de otro modo en los siguientes casos:

(a) Si así lo exige la legislación, por orden de un tribunal, o si lo exigen de cualquier otro modo las autoridades, los organismos o las agencias gubernamentales o regulatorios que tengan jurisdicción sobre nosotros.

(b) Si se requiere para cumplir con nuestras obligaciones legales respecto a la lucha contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.

(c) Si se sospecha que se ha producido un acceso o uso no autorizado o fraudulento de tu cuenta de StubHub, o que cualquiera de sus funciones de seguridad se ha puesto en peligro.

(d) Si StubHub Services tiene motivos razonables para creer que estás llevando a cabo una actividad prohibida o ilegal.

(e) Si StubHub Services no puede verificar tu identidad o la de tu empresa o cualquier otro tipo de información tuya, tu cuenta de StubHub o transacción de pago.

8.2 StubHub Services te notificará por correo electrónico la suspensión o restricción y los motivos por los que se ha llevado a cabo, cuando sea posible antes de que dichas medidas se pongan en práctica y, a más tardar, inmediatamente después de ello, a menos que no pueda hacerlo por motivos de seguridad o por ley.

8.3 StubHub Services restablecerá tu cuenta de StubHub o ejecutará la transacción de pago tan pronto como sea posible después de que los motivos según la cláusula 8.1 dejen de ser aplicables.

9. Límites y reserva de cuenta

9.1 Con el fin de cumplir con sus obligaciones en relación con el lavado de dinero o para administrar los riesgos, StubHub Services se reserva el derecho de poner un límite al volumen de transacciones o a los retiros (" Límites ") en tu cuenta de StubHub a su criterio razonable. Dichos límites se determinan según tu estado de verificación y factores de desempeño y riesgo. StubHub Services te notificará la aplicación de cualquier límite que se establezca para tu cuenta y los pasos que se deben llevar a cabo para quitarlo. Entre ellos, se incluye proporcionar información adicional a StubHub Services o llevar a cabo procesos de verificación adicionales.

9.2 Con el fin de administrar los riesgos o garantizar tus obligaciones en virtud de este Acuerdo de servicios de pago, StubHub Services se reserva el derecho, a su criterio razonable, de exigirte que mantengas un saldo mínimo ("Reserva") en tu cuenta de StubHub. StubHub Services te notificará de cualquier reserva que se aplique a tu cuenta. Una reserva se puede aumentar, reducir o eliminar en cualquier momento, sin previo aviso, en función de tu desempeño y el riesgo asociado con tu cuenta de StubHub.

10. Plazo y finalización

10.1 Este Acuerdo de servicios de pago comienza en la fecha en la que te registras en StubHub Services y seguirá vigente durante un período indefinido, a menos que finalice según lo que se indica en esta cláusula 10.

10.2 Puedes poner fin a estas Condiciones del servicio de pago en cualquier momento poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. No puedes cerrar tu cuenta de StubHub mientras StubHub Services esté llevando a cabo verificaciones de tu identidad o la identidad de tu empresa o de otra información relacionada contigo, tu cuenta de StubHub o transacciones de pago.

10.3 Sin limitar los derechos de StubHub Services según la cláusula 7, StubHub Services puede poner fin a este Acuerdo de servicios de pago enviándote una notificación previa con dos (2) meses de antelación por correo electrónico a la dirección registrada.

10.4 Si cualquiera de las partes pone fin a este Acuerdo de servicios de pago, ya no será posible hacer uso del sitio web y los servicios de la plataforma como vendedor.

10.5 Después de que cualquiera de las partes ponga fin a este acuerdo, y sujeto a las comprobaciones necesarias sobre lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude u otras actividades ilegales, todo fondo pendiente en tu cuenta de StubHub se transferirá automáticamente a tu cuenta de pago asociada.

10.6 La finalización de este Acuerdo de servicios de pago no afectará a los derechos o las obligaciones acumulados por cualquiera de las partes hasta la fecha de finalización o caducidad (esta incluida), ni tampoco afectará a los términos que expresa o implícitamente se hayan establecido con la intención de que sigan vigentes después de tal finalización o caducidad. En caso de que todavía existan transacciones de pago pendientes en el momento en que entre en vigor la finalización, dichas transacciones se procesarán igualmente de conformidad con los términos de este Acuerdo de servicios de pago.

11. Impuestos.

Es tu responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que recibes, y es tu responsabilidad recolectar, comunicar y remitir los impuestos correctos a las autoridades tributarias correspondientes.

12. Enmiendas a este Acuerdo de servicios de pago

StubHub Services de vez en cuando puede realizar cambios a este Acuerdo de servicios de pago, que te serán notificados mediante la publicación de una versión modificada del acuerdo en el sitio web y mediante un correo electrónico a tu dirección registrada, o mediante una notificación en nuestro sitio web o servicios de pago. Los términos modificados entrarán en vigor dos (2) meses después de dicha notificación, y el uso continuado que hagas de los servicios de pago constituye la aceptación de dichos términos modificados. Si no aceptas los términos modificados, puedes finalizar inmediatamente el acuerdo antes de que entre en vigor el acuerdo modificado.

13. Responsabilidad

13.1 Sujeto a la cláusula 7 y con el máximo alcance permitido por la legislación aplicable, StubHub Services (y sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, directores, agentes y empleados) no tendrán ninguna responsabilidad contigo, sea contractual, extracontractual (incluso por negligencia) ni de ningún otro tipo por pérdidas comerciales, como por ejemplo, pérdidas de datos, ganancias, ingresos, negocios, oportunidades, fondo de comercio, reputación o interrupción de la actividad comercial, ni por ninguna pérdida que no sea razonablemente previsible por nosotros y que surja, directa o indirectamente de lo siguiente:

• El uso que haces de los servicios de pago o la imposibilidad de usarlos;

• Retrasos o interrupciones en los servicios de pago;

• Cualquier tipo de fallo técnico, error o imprecisión en nuestros servicios de pago;

• Daños a tu dispositivo de hardware debido al uso de cualquiera de nuestros servicios de pago;

• El contenido, las acciones o la falta de acción de terceros;

• Una suspensión u otra medida tomada en relación con tu cuenta de StubHub;

• Tu necesidad de modificar el comportamiento de las prácticas o tu imposibilidad o incapacidad de llevar a cabo tus actividades comerciales como resultado de los cambios en este Acuerdo de servicios de pago o nuestras políticas.

13.2 Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías o exclusión de daños, por lo que es posible que dichas exclusiones no se te apliquen, o que tengas derechos adicionales a los que se indican en este Acuerdo de servicios de pago. Este es especialmente aplicable si eres un consumidor.

13.3 Aceptas exclusivamente la responsabilidad por la legalidad de tus acciones bajo la legislación que se te aplica.

13.4 Nada de lo que contienen estas Condiciones de uso limitará o excluirá nuestra responsabilidad por fraude o representación incorrecta fraudulenta, por la muerte o las lesiones que resulten de nuestra negligencia o la negligencia de nuestros agentes o empleados, o por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no se puede limitar o excluir.

14. Exención

Si tienes un conflicto con uno o más usuarios, eximes a StubHub Services (y sus afiliados y subsidiarios, así como a sus gerentes, directores, empleados y agentes) de las reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, que surjan de o estén relacionados con dicho conflicto.

15. Indemnización

23.2 Usted acepta indemnizar y mantenernos indemnes a nosotros y (si corresponde) a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas y a sus respectivos directivos, directores, abogados, agentes, empleados, licenciatarios y proveedores (las "Partes Indemnizadas de StubHub") frente a toda reclamación o demanda y por todas las obligaciones, los costes y los gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en los que incurramos nosotros y (si corresponde) cualquier Parte Indemnizada de StubHub que deriven en o surjan a partir del incumplimiento de su parte de las presentes Condiciones de uso, del uso indebido que usted haga de nuestro Sitio o nuestros Servicios o de su infracción de cualesquiera leyes o derechos de un tercero.

16. Disposiciones generales

16.1 Este Acuerdo de servicios de pago (y todos los documentos que se incorporan por referencia) constituye el acuerdo total entre las partes con relación al objeto del presente y reemplaza todos los acuerdos y entendimientos anteriores, orales o escritos, entre las partes del presente con respecto al objeto de este Acuerdo. Ninguna enmienda, modificación o complemento de una disposición de este Acuerdo de servicios de pago será válida o efectiva a menos que se realice por escrito de conformidad con los términos expresos de este Acuerdo de servicios de pago.

16.2 Salvo que se establezca de otro modo, este Acuerdo de servicios de pago se regirá por las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo. Si estás registrado como empresa, aceptas someterte a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Luxemburgo. Si no estás registrado como empresa, aceptas someterte a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.

16.3 Si alguna disposición de este Acuerdo de servicios de pago se tornara no válida o no fuera exigible bajo cualquier circunstancia, su aplicación en cualquier otra circunstancia y el resto de las disposiciones de este Acuerdo de servicios de pago no se verán afectadas.

16.4 StubHub Services puede asignar o transferir sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo de servicios de pago en cualquier momento, siempre y cuando StubHub Services asigne el Acuerdo de servicios de pago según los mismos términos u otros términos que no sean menos ventajoso para ti. No puedes asignar o transferir este Acuerdo de servicios de pago, ni ninguno de sus derechos u obligaciones, sin previo consentimiento por escrito de StubHub Services, que StubHub Services puede denegar a criterio propio.

16.5 Ni el presente Acuerdo de servicios de pago ni la prestación de los servicios de pago tienen la intención de crear, ni crean, una agencia, sociedad, empresa conjunta o relación empleador-empleado o franquiciante-franquiciatario.

16.6 Nada de lo establecido en este Acuerdo de servicios de pago tiene la intención de conferir beneficios, derechos o recursos a ninguna persona o entidad distinta a las partes del presente y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

16.7 El título que se encuentra al comienzo de cada párrafo de este Acuerdo de servicios de pago se incluye solo para referencia y no define, limita, interpreta ni describe de ninguna manera el alcance de los párrafos. Las siguientes secciones perduran más allá de toda finalización de este Acuerdo de servicios de pago: Transacciones de pago no autorizadas y ejecutadas de manera incorrecta, Responsabilidad y Exención.

16.8 Nuestra falta de acción en relación con una infracción por tu parte o por parte de otros no invalida nuestro derecho a actuar en relación con infracciones subsiguientes o similares. No garantizamos que vayamos a tomar medidas contra todas las infracciones de este Acuerdo de servicios de pago.

16.9 Toda queja sobre nosotros o sobre los servicios que prestamos se nos debe dirigir a nosotros en primera instancia a través del Servicio de Atención al Cliente. Si no estás conforme con la solución de una reclamación, puedes ponerte en contacto con la Comisión de Vigilancia del Sector Financiero (Commission de Surveillance du Secteur Financier, "CSSF"), 110 Route d’Arlon, L-2991, Luxemburgo, que es la autoridad competente para recibir reclamaciones extrajudiciales de clientes de servicios de pago autorizados en Luxemburgo. En el sitio web de la CSSF, www.cssf.lu, encontrarás información y detalles de contacto adicionales.

16.10 StubHub Services se comunicará contigo en el o los idiomas en los que hayas accedido a este Acuerdo de servicios de pago. Aceptas que StubHub Services puede proporcionarte avisos u otra información mediante su publicación en tu cuenta de StubHub, su envío por correo electrónico a la dirección registrada, su envío por correo postal a la dirección física registrada, una llamada telefónica o el envío de mensajes de texto a un móvil. Las notificaciones enviadas por correo electrónico o por mensajes de texto a un móvil se considerarán entregadas 24 horas después de que se envíe el correo electrónico, a menos que la parte que envía reciba un aviso de que la dirección de correo electrónico no es válida. Las notificaciones que se envíen por correo certificado se considerarán recibidas tres días después de la fecha de envío. Los avisos legales que se dirijan a nosotros se deberán enviar por correo certificado a: eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

16.11 Puedes solicitarnos una copia de toda la información legalmente importante (incluyendo este Acuerdo de servicios de pago) y nosotros te la proporcionaremos de manera que puedas almacenar y reproducir dicha información (por ejemplo, por correo electrónico).

Resumen

Cuando visitas nuestros sitios web o usas nuestros servicios, aplicaciones herramientas o mensajería, puede que nosotros o nuestros proveedores de servicio autorizados usemos cookies, balizas web y otras tecnologías similares para almacenar información y proporcionarte una experiencia mejor, más rápida y más segura; y para fines de publicidad.

Esta página está diseñada para ayudarte a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. A continuación te ofrecemos un resumen de los puntos clave que debes conocer respecto al uso que hacemos de estas tecnologías. Más abajo puedes revisar el contenido de nuestro Aviso de cookies.

Nuestras cookies y tecnologías similares tienen diferentes funciones. Son necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios, para ayudarnos a mejorar nuestro desempeño, para proporcionarte funcionalidades adicionales o para ayudarnos a mostrarte anuncios pertinentes y orientados. Usamos cookies y tecnologías similares que solo permanecen en tu dispositivo mientras mantengas activo tu navegador (sesión) y cookies y tecnologías similares que permanecen en tu dispositivo durante un periodo más largo (persistentes). Tienes la libertad de bloquear, eliminar o inhabilitar estas tecnologías si tu dispositivo te permite hacerlo. Puedes administrar tus cookies y preferencias de cookies en la configuración del navegador o dispositivo.

Cuando es posible, establecemos medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado a nuestras cookies y tecnologías similares. Para asegurarnos de que solo nosotros y/o nuestros proveedores de servicios autorizados tenemos acceso a los datos de cookies utilizamos identificadores únicos.

Los proveedores de servicios son empresas que nos ayudan en diversos aspectos de nuestro negocio, como, por ejemplo, a operar nuestros sitios web, servicios, aplicaciones, anuncios y herramientas. Trabajamos con algunos proveedores de servicios autorizados para ayudarnos a mostrarte anuncios pertinentes en nuestros servicios y en otros lugares en internet. Puede que estos proveedores de servicios también guarden cookies en tu dispositivo a través de nuestros servicios (cookies de terceros). También podrían recopilar información que los ayude a identificar tu dispositivo, como direcciones IP u otros identificadores únicos o de dispositivo.

¿Qué son las cookies, balizas web y tecnologías similares?

Al igual que la mayoría de los sitios web, usamos tecnologías que son básicamente pequeños archivos de datos que se guardan en tu ordenador, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos (en su conjunto, "dispositivo") y que nos permiten registrar determinados datos cada vez que visitas o utilizas nuestros sitios web, servicios, aplicaciones, mensajería o herramientas y para reconocerte en varios dispositivos.

Los nombres y tipos específicos de cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares que usamos para recopilar información (por ejemplo, sobre las páginas que visitas, los vínculos en los que haces clic y otras acciones que realices en nuestros Servicios, en nuestros contenidos de correo electrónico o anuncios) y otras tecnologías similares que usamos pueden cambiar cada cierto tiempo. Para comprender mejor esta política y el uso que hacemos de estas tecnologías, te proporcionamos la siguiente lista no exhaustiva de terminología y definiciones:

• Cookies: pequeños archivos de texto (normalmente compuestos de letras y números) que se guardan en la memoria del navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web o visualizas un mensaje. A través de ellas, un sitio web puede reconocer un dispositivo o un navegador concreto. Existen varios tipos de cookies:

• Cookies de sesión: son cookies que caducan al final de la sesión de navegación y nos permiten vincular las acciones que realizas durante esa sesión particular.

• Cookies persistentes: son cookies que se almacenan en tu dispositivo entre las sesiones de navegación y que nos permiten recordar tus preferencia o acciones entre varios sitios web.

• Cookies propias: son cookies que instala el sitio web que visitas.

• Cookies de terceros: son cookies que instala un tercero independiente del sitio web que estás visitando.

• Casi todos los navegadores disponibles comercialmente tienen herramientas que permiten desactivar o eliminar las cookies. Las preferencias para cada navegador que uses tendrán que establecerse por separado; y los distintos navegadores ofrecen funcionalidades y opciones diferentes.

• Balizas web: imágenes gráficas pequeñas (también denominadas "etiquetas de píxel" o "GIF transparentes") que solemos usar en nuestros sitios web, servicios, aplicaciones, mensajería y herramientas, y que habitualmente se utilizan junto con las cookies para identificar a nuestros usuarios y su comportamiento.

• Tecnologías similares: tecnologías que almacenan información en tu navegador o dispositivo utilizando objetos compartidos locales o almacenamiento local, como cookies Flash, cookies HTML 5 y otros métodos de software de aplicación web. Estas tecnologías pueden funcionar en todos tus navegadores y, en algunos casos, es posible que no se administren por completo en el navegador, sino que requieran las aplicaciones que tengas instaladas o el dispositivo. No utilizamos estas tecnologías para almacenar información con la finalidad de proporcionarte publicidad orientada en nuestros sitios web o en los de terceros.
  Es posible que usemos los términos "cookies" o "tecnologías similares" de manera intercambiable en nuestras políticas para hacer referencia a todas las tecnologías que podemos usar para almacenar datos en tu navegador o dispositivo, o que recopilan información o nos ayudan a identificarte de la manera descrita anteriormente.

Tu elección y uso de cookies, balizas web y tecnologías similares

Ciertas funciones, servicios, aplicaciones y herramientas de las que ofrecemos en nuestro sitio web solo están disponibles mediante el uso de estas tecnologías. Siempre tienes la libertad de bloquear, eliminar o inhabilitar estas tecnologías si tu navegador, aplicación instalada o dispositivo lo permite. Sin embargo, si rechazas las cookies u otras tecnologías similares, es posible que no puedas sacar partido de determinadas funciones, servicios, aplicaciones o herramientas. También es posible que tengas que volver a introducir tu contraseña más frecuentemente durante tu sesión de navegación. Para obtener más información sobre cómo puedes bloquear, eliminar o inhabilitar estas tecnologías, consulta la configuración del navegador o de tu dispositivo.

Por lo general, estas tecnologías permiten a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas almacenar información pertinente en tu navegador o dispositivo y luego leer dicha información para identificarte en nuestros servidores o sistemas internos. Cuando es posible asignamos un identificador único a nuestras cookies y otras tecnologías similares para protegerlas. El identificador está diseñado para que solo nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados podamos interpretarlo. No almacenamos nada de tu información personal en ninguna de nuestras cookies o tecnologías similares.

Toda información personal que recopilemos y almacenemos a través del uso de estas tecnologías la obtenemos primero a través de una notificación y de tu consentimiento, que nos das cuando así lo eliges al proporcionarte nosotros una notificación transparente sobre el uso de las tecnologías, que tú tienes opción de deshabilitar en la medida que se describe aquí, como se indica anteriormente.

Los usos que hacemos de las tecnologías mencionadas se pueden clasificar en las siguientes categorías generales:

• Necesarias por motivos de funcionamiento. Podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías similares que son necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. Esto incluye tecnologías que te dan acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas, y que se necesitan para identificar un comportamiento irregular en el sitio, impedir la actividad fraudulenta y mejorar la seguridad; o que te permiten hacer uso de funciones como, por ejemplo, los carros de compra, las búsquedas guardadas u otras similares.

• Relacionadas con el rendimiento. Podemos usar cookies, balizas web u otras tecnologías similares para evaluar el rendimiento de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas. También las usamos como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a comprender cómo nuestros visitantes usan nuestros sitios web, para determinar si has interactuado con nuestra mensajería o si has visualizado un elemento o vínculo, o para mejorar el contenido de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o herramientas.

• Relacionadas con la funcionalidad. Podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías similares que nos permitan ofrecer una mejor funcionalidad a los visitantes y usuarios de nuestros sitios web, servicios, aplicaciones o herramientas. Esto puede incluir identificarte cuando inicias sesión en nuestros sitios web, o hacer un seguimiento de tus preferencias, intereses o elementos visualizados para que podamos mejorar la presentación del contenido de nuestros sitios.

• Relacionadas con anuncios o publicidad orientada. Podemos usar cookies propias o de terceros y balizas web para proporcionarte contenido, incluyendo anuncios relacionados con tus intereses, en nuestros sitios web o en los de terceros. Esto incluye el uso de tecnologías que nos ayudan a comprender la utilidad que tienen para ti los anuncios y el contenido que te hemos proporcionado, comprobando, por ejemplo, si has hecho clic en una publicidad.

Te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu permiso para que usemos tus cookies publicitarias a través del programa AdChoices. AdChoices es un programa global que te permite elegir si quieres recibir o no anuncios publicitarios personalizados en StubHub y en los sitios web de nuestros socios publicitarios. Si prefieres no ver anuncios publicitarios personalizados, puedes comunicárnoslo haciendo clic en el icono de AdChoices que encontrarás en todos los anuncios que participan en el programa. Si decides cancelar tu permiso para recibir anuncios publicitarios personalizados, igualmente verás anuncios, solamente que no estarán personalizados según tus gustos.

Para cancelar el uso de cookies y balizas web de terceros relacionadas con la publicidad, consulta la sección Redes de publicidad y plataforma de intercambio operados por terceros autorizados a continuación. La cancelación de las cookies propias relacionadas con la publicidad o de las cookies de terceros relacionadas con la publicidad y de las balizas web, como se describe a continuación, no implica necesariamente que se dejen de ver nuestros anuncios, sino que los que se ven no sean anuncios dirigidos mediante el uso de cookies, balizas web y otras tecnologías propias o de terceros.

Si quieres cancelar el uso de todos los demás tipos de tecnologías que empleamos en nuestros sitios web, servicios, aplicaciones o herramientas, puedes hacerlo bloqueando, eliminando o inhabilitando estos elementos en tu navegador o dispositivo, según lo permitan.

Uso de estas tecnologías por terceras partes autorizadas de proveedores de servicios

Podemos trabajar con terceros, conocidos comúnmente como proveedores de servicios, autorizados a colocar cookies de terceros, balizas web o tecnologías similares para almacenar información en nuestros sitios web o en nuestros servicios, aplicaciones y herramientas con nuestro permiso. Estos proveedores de servicios nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia, más segura y rápida.

Estos proveedores de servicios pueden usar estas tecnologías para ayudarnos a proporcionarte nuestro propio contenido y publicidad, y para compilar métricas y estadísticas anónimas del sitio. Dichos proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a otras restricciones legales con respecto al uso y la recopilación de información personal. Las cookies de terceros están cubiertas por sus políticas de privacidad.

Puedes encontrar cookies y tecnologías de seguimiento de nuestros proveedores de servicios de terceros, que incluyen, entre otros: (1) Facebook para proporcionar servicios de publicidad a través de las plataformas de marketing y publicidad de Facebook (por ejemplo, Audience Network, Website Custom Audiences) y otras herramientas de marketing o complementos de redes sociales, y (2) Google para proporcionar servicios de publicidad a través de las plataformas de marketing y publicidad para Google (por ejemplo, DoubleClick for Publishers, Google DoubleClick AdX Service, Adwords). Facebook y Google pueden usar la información personal que han recopilado sobre ti en nuestros sitios conforme a sus propias políticas de privacidad (Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation y Política de privacidad de Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). No permitimos que ninguno de estos proveedores de servicios recopile tu información personal en nuestros sitios, servicios, aplicaciones o herramientas para sus propias finalidades. Dichos proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a otras restricciones legales con respecto al uso y la recopilación de información personal. Las cookies de terceros están cubiertas por sus políticas de privacidad.

Con la excepción del uso de dichas tecnologías por parte de nuestros proveedores de servicios u otros terceros autorizados, no permitimos que ningún contenido de terceros en los sitios web (como anuncios de artículos, comunicaciones entre los miembros, anuncios clasificados, comentarios, opiniones, etc.) incluya o utilice cookies, balizas web, almacenamiento local o tecnologías similares para fines de seguimiento o para recopilar tu información personal. Si crees que un anuncio u otro contenido de terceros podría estar recopilando información personal o usando tecnologías de seguimiento en uno de nuestros sitios web, por favor, comunícaselo a safety@stubhub.com.

Podemos trabajar con terceros, como redes de publicidad y plataformas de intercambio, para ofrecerte anuncios publicitarios. Estas redes de publicidad y plataformas de intercambio de terceros pueden usar cookies, balizas web o tecnologías similares de terceros para recopilar información. También pueden recopilar información como, por ejemplo, el identificador de tu dispositivo, tu dirección IP o identificadores para publicidad (IDFA). Podemos utilizar la información recopilada por estos terceros para ofrecerte una publicidad más pertinente en nuestros sitios web o en cualquier otro lugar en Internet, tal como se describe anteriormente. Las cookies de terceros están cubiertas por sus políticas de privacidad.

Para obtener más información sobre cookies relacionadas con la publicidad de terceros y cómo cancelar tu permiso para su uso, puedes visitar alguno de los siguientes sitios web de terceros:

• Your Online Choices

• The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising(disponible solo en inglés)

• Network Advertising Initiative Consumer Opt-Out(disponible solo en inglés)

La ley de California nos exige que te informemos sobre cómo respondemos a las señales del navegador web Do Not Track (DNT). Debido a que actualmente no existe ninguna norma de la industria o jurídica que regule el reconocimiento o la aceptación de señales DNT, no respondemos a ellas en este momento. Estamos a la espera de los resultados del trabajo realizado por la comunidad de privacidad y la industria para determinar cuándo es apropiado responder y cómo responder a dichas señales.

StubHub respalda todas las transacciones para que puedas comprar y vender con total confianza.
Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de StubHub. Indica tu número de pedido.

La Garantía FanProtect excluye cualquier venta de entradas primarias. Las solicitudes de reembolso o reemplazo relacionadas con la venta de entradas primarias se rigen por los términos y condiciones del vendedor original.

Resumen de FanProtect para compradores:

• Recibirás tus entradas a tiempo para el evento

• Tus entradas serán válidas para ingresar

• Tus entradas serán las mismas o similares que las que hayas pedido

• Si algo de lo mencionado anteriormente no sucede y tú cumples con las políticas y los plazos correspondientes, te buscaremos entradas similares o mejores para el evento, o bien te ofreceremos un reembolso de lo pagado por la compra en StubHub o crédito por la misma cantidad para que puedas usarlo en una futura compra,
  y
  

• Si el evento se cancela y no se vuelve a programar, obtendrás un reembolso o crédito para que puedas usarlo en una futura compra, según lo determine StubHub a criterio propio (a menos que la ley exija un reembolso)

Obtener las entradas a tiempo

Si no recibes las entradas que has pedido antes de la fecha que te habíamos indicado en el momento del pedido o en comunicaciones posteriores, avisa a StubHub. StubHub intentará, a criterio propio, localizar y facilitar la entrega de las entradas. Si StubHub no recibe confirmación de que las entradas solicitadas llegarán a tiempo para el evento, StubHub podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones, según su criterio: proporcionarte entradas de reemplazo similares o mejores sin coste adicional, proporcionarte un reembolso completo de lo pagado por la compra en StubHub (incluidos los cargos y tarifas de envío) o emitirte un crédito para que puedas usarlo en una futura compra.

Obtener entradas válidas

Si el lugar del evento no acepta las entradas que has pedido, StubHub intentará, a criterio propio, localizar entradas de reemplazo o proporcionarte un reembolso completo de lo pagado por la compra en StubHub (incluidos los cargos y tarifas de envío). Es posible que StubHub te solicite a ti o al lugar del evento información adicional para confirmar que las entradas no eran válidas para ingresar. Te animamos a que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde el lugar del evento si tienes algún problema con tus entradas. Deberás notificar a StubHub y completar los formularios necesarios en un plazo de 7 días (o en el que te indique StubHub) después del evento.

Obtener entradas similares o mejores que las que hayas pedido

Si recibes unas entradas que no son similares o mejores que las que has pedido, avisa a StubHub inmediatamente. Después de que StubHub lo compruebe y según cuándo nos avises, StubHub podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones, según su criterio: proporcionarte entradas de reemplazo similares o mejores, proporcionarte un reembolso completo de lo pagado por la compra en StubHub (incluidos los cargos y tarifas de envío) o emitirte un crédito para que puedas usarlo en una futura compra. StubHub podrá pedirte que devuelvas las entradas que habías recibido.

En caso de que se cancele o posponga el evento

Si el evento se cancela y no se vuelve a programar, te proporcionaremos un reembolso completo de lo pagado por la compra en StubHub (incluidos los cargos y tarifas de envío) o te emitimos un crédito para que puedas usarlo en una futura compra, según lo determine StubHub a criterio propio (a menos que la ley exija un reembolso). Nosotros te avisaremos de que el evento se ha cancelado y te daremos instrucciones sobre cómo obtener el crédito o el reembolso.

Si el evento se pospone y se vuelve a programar, puedes usar las entradas en la fecha reprogramada o, si el tiempo lo permite, ponerlas a la venta en StubHub. Si se necesitan las entradas de reemplazo para ingresar al evento en la fecha reprogramada, StubHub intentará obtener entradas de reemplazo o proporcionarte un reembolso completo de lo pagado por la compra en StubHub (incluidos los cargos y tarifas de envío). Si no puedes asistir al evento en la fecha reprogramada, te animamos a poner las entradas a la venta en StubHub. Salvo en los casos en los que se necesitan entradas de reemplazo, StubHub no otorga reembolsos para eventos pospuestos o reprogramados, actuaciones parciales, cambios de lugar, fecha, itinerario u hora.

Otros términos:

• StubHub determina, a su criterio, las entradas "similares o mejores" según el coste, la calidad, la disponibilidad y otros factores.

• Las entradas pueden incluir entradas al evento, pases de parking y otros conceptos que se ofrecen a la venta en StubHub (a menos que el anuncio excluya explícitamente el pedido de la Garantía FanProtect).

• Para entradas sujetas a restricciones de reventa: la Garantía FanProtect solo se aplica si el lugar del evento no acepta las entradas cuando está intentando acceder al evento y proporcionas a StubHub una prueba de que las entradas no eran válidas para ingresar el día de el evento.

• Para recibir los beneficios de la Garantía FanProtect, debes cumplir con las Condiciones de uso de StubHub y todas las políticas, guías y correos electrónicos que te enviemos en relación con tu pedido, incluyendo los plazos y procedimientos para avisar a StubHub en caso de que haya un problema.

• La Garantía FanProtect no se aplica en los casos de arrepentimiento del comprador o cualquier otro motivo que no sea los que se indican en esta Garantía.

Resumen de FanProtect para vendedores:

• En la mayoría de los casos, los compradores o posibles compradores no tienen permiso para ponerse en contacto contigo.

• Puedes ajustar los precios de la entrada en cualquier momento antes de la venta.

• Recibirás el pago de todas las entradas que vendas y envíes en conformidad con las Condiciones de uso de StubHub y todas las políticas correspondientes.

El comprador o los posibles compradores no se pondrán en contacto directamente contigo en relación con la venta:

Los compradores y posibles compradores no tienen permiso para ponerse en contacto contigo, salvo que tú des el consentimiento o que sea necesario para la transacción en particular. Si alguien se pone en contacto contigo y no se da ninguna de estas excepciones, te animamos a derivar al cliente al Servicio de Atención al Clientede StubHub para que lo ayuden, y a informarnos al respecto.

Establecer y ajustar los precios de la entrada antes de su venta

Tú eres quien establece los precios de la entrada. Puedes ajustar el precio de las entradas tantas veces como quieras antes de que se vendan. Si no puedes ajustar el precio de un anuncio antes de que se vendan las entradas, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Recepción del pago:

Si vendes tus entradas y las envías según las Condiciones de uso de StubHub, las políticas y los correos que te mandamos, pero luego surge un problema con el envío que no haya sido causado por tus acciones u omisión, recibirás igualmente el pago por la venta.

En caso de que no hayas recibido el pago por la venta de una entrada:

Recibirás el pago por la venta de una entrada según los plazos que se indican en nuestras Políticas del vendedor. Sin embargo, si no recibes el pago por la venta de una entrada dentro de dichos plazos, primero debes asegurarte de que la información de pago del vendedor proporcionada a StubHub sea correcta iniciando sesión y consultando la sección Mi Cuenta. Si has optado por recibir el pago a través de PayPal, debes tener registrada en PayPal la misma dirección de correo electrónico que has indicado como contacto de pago del vendedor. Después de hacer las correcciones necesarias, deberás esperar 2 o 3 semanas para que StubHub emita el pago. Si la información de pago del vendedor es correcta, deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda. StubHub investigará la situación de inmediato y determinará el estado del pago. Si StubHub todavía no ha procesado correctamente tu pago, haremos todo lo posible para hacerlo cuanto antes. Ante cualquier duda, siempre puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en cualquier momento durante este proceso.

Abuso de la Garantía FanProtect

StubHub investigará toda reclamación que se haga bajo la garantía y determinará una resolución correspondiente según el caso. Dichas resoluciones serán definitivas. StubHub se reserva el derecho de limitar el importe que se concederá a un comprador o vendedor, así como el número de reclamaciones que un comprador o vendedor podrá presentar en un año. StubHub podrá suspender de manera temporal o definitiva a cualquier comprador o vendedor que intente abusar de la Garantía FanProtect, y podrá notificar cualquier abuso a las autoridades legales correspondientes.

Términos y condiciones

En caso de que cambiemos esta garantía, publicaremos la versión modificada en nuestro sitio web, y esta reemplazará de manera automática los términos de la garantía actual. El uso de este sitio web y los servicios después de la fecha de entrada en vigor de la garantía modificada constituirán tu aceptación de esa nueva garantía. Si no estás de acuerdo con los términos de esta garantía o de cualquier versión modificada de esta, no sigas usando el sitio web ni los servicios.